Le match aller de la demi-finale de la Ligue de Champions était diffusé sur Canal + Foot, chaîne qui ne figure pas dans toutes les offres des abonnés. Des « lenteurs en ligne » ont empêché des souscriptions de dernière minute.

Le blues du mercredi soir. Voire le coup de sang. En consultant la presse du jour ou en échangeant à la machine à café au lendemain de PSG-Bayern (5-4) en demi-finale de Ligue des champions, certains abonnés de Canal + ont eu du mal à mettre de côté ce sentiment terriblement frustrant : « J’ai raté le match du siècle. » Bien que s’acquittant mensuellement d’une trentaine d’euros par mois, certains d’entre eux n’ont pas pu voir la pluie de buts acrobatiques signés Dembele, Olise et consorts.

Motif : la rencontre était diffusée sur Canal + Foot, sous-chaine thématique du groupe Canal qui coûte en moyenne environ cinq euros supplémentaires par mois. S’apercevant de leur impossibilité à visionner le match phare en dépit de leur abonnement classique, des clients fidèles de la chaîne cryptée ont bien tenté de cliquer sur la case « obtenir » de leur plate-forme pour souscrire en urgence à l’option Foot, mais… « impossible d’y accéder, ça buguait », constate cette Essonnienne, un peu dépitée. Une situation que nous avons pu également constater de notre côté.

2,9 millions de téléspectateurs

Contactée, la direction du groupe Canal + se refusait à tout commentaire ce mercredi matin, tout à la joie, peut-être, de fêter des audiences stratosphériques : 2,9 millions de spectateurs étaient réunis sur Canal + Foot, selon Médiamétrie. Ce qui faisait de cette mini-chaîne thématique l’antenne la plus visionnée de France mercredi soir devant les mastodontes TF 1, France 2 ou M 6. Quant à la vitrine principale de Canal +, elle affichait un score famélique de… 121 000 spectateurs avec le thriller de Yann Gozlan « Dalloway », soit 0,7 % du public.

L’impossibilité de pouvoir s’abonner juste avant le coup d’envoi ? De simples « lenteurs en ligne » qui ont été « réglées par le service clients », évacue-t-on d’un revers de main dans les couloirs du groupe.

Ce n’est pas la première fois que cette mésaventure se produit pour les amateurs de ballon rond. Cela fait des années que Canal + choisit de séparer son offre footballistique de manière un peu ésotérique pour les non-initiés. C’est le cas pour la Ligue 1 où certains matchs sont disponibles sur le canal principal, notamment l’affiche du dimanche soir, d’autres sur la petite sœur thématique.

« Avant, la Ligue des champions était accessible en gratuit sur TF 1 »

Cela vaut aussi pour les rencontres de Ligue des champions, des phases de poules à l’automne jusqu’aux matchs couperets des derniers tours au printemps. Les bras de fer du mardi ? Ils sont diffusés sur Canal + Foot. Ceux du mercredi ? Sur Canal + tout court. Une petite gymnastique indolore pour les titulaires d’un abonnement « complet », mais particulièrement irritante pour les autres.

« Je me retrouve avec un vieux stream (visionnage pirate sur Internet) alors que j’ai Canal + », grommelait mercredi soir cet abonné, qui déversait sa rage sur le réseau social X. « Avant, la Ligue des champions était accessible en gratuit sur TF 1. Maintenant, c’est dans une option payante d’une chaîne payante… Vive l’accessibilité. On parle d’une demi-finale de Ligue des champions, là », grince cet autre internaute. « Ce n’est pas normal, embraye Christophe sur le même réseau social. Canal veut faire du fric mais il y a des limites ! » « On aurait pu faire une exception vu qu’un club français est en demi », soupire James.