Sur place, un vigile embauché par la clinique a tenté de les retenir et a été légèrement blessé par les deux individus qui ont réussi à s’enfuir. Très vite, les pompiers maîtrisent l’incendie et évacuent la vingtaine de personnes présentes dans l’immeuble ce soir-là. « On a été réveillés par une voisine qui a crié qu’il y avait le feu. Il y avait des familles avec des enfants qui ont dû traverser les fumées, des pompiers qui cassaient de portes pour s’assurer que tous les habitants étaient en sécurité… Tout le monde était très choqué », relate un habitant. Outre le vigile, un policier et une autre personne ont été également légèrement blessés dans l’incendie.